خدمات نظافت
سِرویک؛ همیار منزل و همیار محیط کار
هر آنچه از خدمات نظافتی انتظار دارید، سِرویک به شما ارائه می دهد. سِرویک فقط یک اپلیکیشن نیست بلکه همیار منزل و محل کار شماست و با خدمات سریع و باکیفیت، حتی در روزهای تعطیل هم، در خدمت شماست. از طریق سِرویک، خدمات نظافت حرفه ای اما با قیمت منطقی و به صرفه دریافت می کنید.
آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چقدر از عمر خود را صرف نظافت می کنید؟ وقت کافی برای نظافت اصولی منزل خود دارید؟ مشغله های زندگی زیاد شده و کارهای مهمی در اولویت افراد قرار دارد. دیگر کمتر کسی تمایل دارد وقت گرانبهای خود را صرف نظافت منزل و کارهای مختلف مربوط به منزل یا محل کار خود کند. نظافت منزل برای همه مهم است، هر کسی روزانه یا هفتگی و یا ماهانه برنامه نظافت خانه را می چیند. اما سبک زندگی در سال های اخیر متحول شده و خدمات حرفه ای و مطمئن قدم به زندگی شما گذاشنه اند تا کیفیت زندگی با دریافت خدمات مطمئن، به صرفه و حرفه ای بالاتر برود. وقت ارزشمندتان را برای خود و خانواده ذخیره کنید و نظافت منزل و هر کاری را که در خانه پیش می آید، به سرویک بسپارید.
خدمات نظافت سِرویک شامل چه مواردی است؟
نظافت راه پله و مشاعات ساختمان
نظافت راه پله و مشاعات ساختمان شامل تمیز کردن تمام بخش های ساختمان مسکونی، اداری، تجاری و.. می شود که جزو قسمت های مشترک ساکنان ساختمان به حساب می آید.
- نظافت راه پله، پارکینگ، پاگردها، پشت بام و…
- نظافت کف حیاط، در ورودی و دیوارهای حیاط
- نظافت سالن انتظار، لابی و محوطه محل کار
- تمیز کردن درها، شیشه ها و پنجره های داخل راهروها، راه پله ها و سالن ها
نظافت منزل
نظافت منزل شامل مجموعهای از خدمات پاکسازی و مرتبسازی بخشهای مختلف خانه است که به بهبود کیفیت زندگی، بهداشت محیط و آرامش اعضای خانواده کمک میکند. نظافت اصولی محیط خانه مانع تجمع آلودگی، باکتری و گردوغبار شده و فضای زندگی را سالمتر میسازد.
موارد اصلی در نظافت منزل:
- گردگیری و پاکسازی سطوح، میزها، قفسهها و لوازم چوبی
- جارو و تیکشی کفپوشها، سرامیک، پارکت و موکت
- شستشو و ضدعفونی سرویس بهداشتی و حمام
- تمیز کردن آشپزخانه شامل سینک، گاز، کابینتها و سطح کانتر
- شستشوی شیشهها و آینهها
- تنظیم نظم کلی خانه، جمعکردن وسایل اضافی و مرتبسازی اتاقها
- پاکسازی چربیها و لکهها از محیط آشپزخانه
- تخلیه و شستشوی سطل زباله و حذف بوی نامطبوع
نظافت شرکت و محل کار
نظافت محل کار شامل تمیز کردن محیط اداری، تجاری و شرکتها است؛ فضایی که کارکنان ساعات زیادی از روز را در آن سپری میکنند. تمیزی فضای کاری نقش مهمی در بهبود تمرکز، افزایش بهرهوری و ایجاد تصویر حرفهای برای مراجعهکنندگان دارد.
موارد اصلی در نظافت محل کار:
- گردگیری میزها، سیستمها، تجهیزات اداری و لوازم الکترونیکی
- جارو و تیکشی سالنها، اتاقها، اتاق جلسات و راهروها
- تمیز کردن شیشهها، درها و پنجرهها در فضای اداری
- پاکسازی آشپزخانه کوچک یا آبدارخانه و ضدعفونی سطوح
- شستشوی سرویس بهداشتی و شارژ مواد مصرفی
- مرتبسازی اتاق جلسات و آرایش فضای ورودی و پذیرش
- نظافت مبلمان، صندلیها و کیبوردها با روشهای استاندارد
- مدیریت زبالهها و تخلیه سطلها
چگونه با اپلیکیشن سِرویک از خدمات نظافت ساختمان استفاده کنم؟
با استفاده از اپلیکیشن سِرویک، می توانید آسان، سریع و بهینه خدمات نظافت ساختمان، نظافت منزل و نظافت محل کار را در زمان موردنظر خود سفارش دهید. با انتخاب تاریخ دریافت سفارش، تعداد نظافتچی خانم و آقا، تعداد ساعت های حدودی انجام کار و خدمات اضافی موردنیاز خود را ثبت کنید. هر توضیح اضافه ای که دارید، در بخش توضیحات وارد کنید تا خدمات متناسب با نیاز خود را دریافت کنید.
هزینه و قیمت خدمات نظافت
خدمات نظافت سِرویک بر اساس تعداد ساعت کار تعیین می شود و در صورت افزایش ساعت کار، اضافه کاری محاسبه می شود. اگر به وظایف نیروی نظافت حین ارائه خدمات اضافه شود، در نهایت با محاسبه ساعات اضافه کار، هزینه نهایی تسویه می شود. این نکته را هم در نظر داشته باشید که نوع منزل هیچ تأثیری در قیمت ندارد و به ازای هر ساعت از کار، قیمت محاسبه می شود. در صورت ادامه پیدا کردن خدمات نظافت، به ازای هر ساعت، مبلغی به هزینه نظافت اضافه می شود.
رزرو دوره ای خدمات نظافت سِرویک
سِرویک برای سهولت کار و نیز نظافت مداوم و منظم، امکان رزرو دوره ای برای مشتریان عزیز در نظر گرفته است. در این سرویس مشتری یک بار خدمات موردنظر خود را ثبت می کند و سیستم طبق زمان بندی، نیرو را در بازه زمانی مشخص اعزام می کند.
مزیت های رزرو دوره ای
- با رزرو دوره ای خدمات نظافت، نیروی نظافت به صورت از پیش تعیین شده در بازه زمانی مشخص اعزام می شود (به عنوان مثال دو هفته یک بار یا در هر بازه ای که مشتری انتخاب می کند) البته یک روز زودتر سیستم یا اپراتور زمان ارائه سرویس را به مشتری یادآوری می کند.
- در هر سفارش نیرو تغییر نمی کند و همان نیروی موردنظر مشتری برای خدمات نظافت اعزام می شود.
نظافت خانه و آپارتمان با نیروی ماهر سرویک
نیروهای نظافت سرویک هر نوع خانه ای را تمیز می کنند. نظافت خانه های ویلایی با خانه های آپارتمانی فرق دارد و نظافتچی خانم یا آقای سرویک با دریافت آموزش های لازم و تجارب کافی، به خوبی از پس نظافت هر نوع محلی بر خواهند آمد. نظافت ساختمان محل کار با نظافت واحدهای مسکونی هم تفاوت هایی دارد. با توجه به کارکرد هر یک از انواع ساختمان، نیروی نظافت سرویک به خوبی می داند که برای ارائه خدمات رضایت بخش از چه تکنیک ها و روش هایی استفاده کند. نیروهای نظافتی سرویک آموزش دیده هستند و مهارت ها و تجارب آن ها تأیید شده است.
خدمات نظافت ویژه (VIP) یا عادی؟ تفاوتشان در چیست؟
نیروهای سِرویک خدمات نظافت را در دو سطح ارائه می دهند. در هر دو سطح عادی و ویژه، استانداردهای خدمات نظافت مطمئن و باکیفیت رعایت می شود. هرچند خدمات نظافت وی آی پی یا ویژه توسط نظافتچی دارای امتیاز و مهارت بالا ارائه می شود. به تمام جزئیات در نظافت وی آی پی توجه ویژه ای می شود. اگر به دنبال خدمات حرفه ای و مطمئن برای نظافت هستید، به شما سفارش خدمات نظافت ویژه یا VIP را پیشنهاد می دهیم.
رضایت شما اولویت سِرویکه
خدمات نظافتی که از طریق سِرویک رزرو می کنید، به صورت مستمر پشتیبانی می شود. اگر از خدمات ارائه شده اندکی ناراضی باشید، ما سخت تلاش خواهیم کرد کیفیت خدمات را به حداکثر ممکن برسانیم. نظافت منزل و نظافت محل کار سِرویک، محیطی تمیز، مرتب و بهداشتی برای زندگی و کسب و کارتان تدارک می بیند.
سرویک امیدوار است که خدمات رضایت بخش و تجربه خوشایندی برای مشتریان ثبت کند. کار سِرویک بعد از ارائه خدمت و مسئولیت های تعیین شده به پایان نمی رسد؛ بعد از پایان کار، رضایت مندی مشتریان ثبت و بررسی می شود. بنابراین ارتباط سِرویک با مشتریانش با بررسی نظرات و پیشنهادات شما مشتریان است که ادامه می یابد.
با وجود اینکه اکثر مشتریان ترجیح می دهند از نیروهای نظافتی خانم برای دریافت خدمات نظافت منزل و انجام ریزه کاری های آن استفاده کنند، سِرویک با آموزش اصول و استانداردهای نظافت به نیروهای آقا زمینه ای فراهم کرده تا خدمات نظافت منزل نظافتچی آقا و نظافتچی خانم قابل رقابت بوده و دست مشتریان در انتخاب نیروی نظافت باز باشد. نیروهای نظافت آقا همانند نیروهای نظافت خانم، کارهایی مانند آشپزی را نیز انجام می دهند.
در حوزه خدمات نظافت، برخی خدمات نظافتی سنگین تر و فراتر از خدمات نظافت عمومی به حساب می آیند. خدماتی مانند شستشوی فرش، موکت، سقف، دیوار و مواردی مانند آن ها شامل هزینه های اضافی می شوند. در صورتی که نیروی نظافتی این خدمات را به مشتری ارائه دهد، بر اساس ساعت های اضافه کاری، هزینه نهایی محاسبه می شودو هزینه هر ساعت کار اضافه در خدمات نظافت منزل سِرویک معادل 30 هزار تومان است.
ارائه خدماتی چون دیوارشوی، نظافت پنجره ها و نظافت سقف برای نیروی نظافتی آقا راحت تر است اما تنها تعداد اندکی از نیروهای نظافتی خانم قادر به ارائه خدمات نظافت دیوارشویی و نظافت پنجره و سقف هستند. همچنین، دستمزد نیروی نظافتی خانم در صورت رائه چنین سرویس هایی، بیشتر از نیروی نظافتی آقا است. از آنجا که این خدمات برای نظافتچی خانم شامل سختی کار و افزایش هزینه می شود، پیشنهاد می کنیم در صورت نیاز به خدمات دیوار شویی و نظافت سقف و پنجره، خدمات نظافتچی آقا را سفارش دهید.
نیروهای نظافتی سِرویک اغلب در محدوده سنی 22 تا 40 قرار دارند. این محدوده سنی، مناسب ترین بازه برای ارائه خدمات نظافت باکیفیت است. با توجه به تنوع و تعداد نیروهای نظافتی شرکت خدماتی موج نو و اپلیکیشن سِرویک، در صورت نیاز مشتری، اعزام نیروی نظافتی خانم جوان و یا نیروی نظافتی آقای میانسال به منزل مشتری انجام می شود.
برخی از نیروهای نظافتی به هنگام نظافت منزل برای افزایش تأثیر پاک کنندگی مواد شوینده، این مواد را با هم ترکیب می کنند. ترکیب مواد شوینده باید به صورت اصولی و با استفاده از دانش و تجربه نیروی نظافتی متخصص انجام شود. در غیر این صورت، ترکیب شوینده ها نه تنها در فرایند نظافت منزل موثر نخواهد بود، بلکه خطرهای جبران ناپذیری هم به دنبال خواهد داشت چون ممکن است منجر به تولید گازهای سمی شود. به عنوان مثال، ترکیب جرمگیر (جوهر نمک) با سایر شوینده ها (به ویژه سفید کننده) بسیار خطرناک است و به هیچ عنوان توصیه نمی شود.
دستمال های حوله ای و توری، تی، جارو و سطل آب تجهیزات عمومی برای ارائه خدمات نظافت می باشند. در موارد خاص، تجهیزاتی چون کاردک، اسکاچ، اسفنج و... نیز مورد استفاده قرار می گیرند. استفاده از شوینده ها در فرایند ارائه خدمات نظافت می تواند به صورت اختصاصی و یا عمومی و با توجه به جنس و نوع سطوح صورت پذیرد. به عنوان مثال برای نظافت سطوح چوبی می توان از اسپری مخصوص چوب و یا اسپری چند منظوره استفاده کرد.
به هنگام ارائه خدمات نظافت به مشتریان، نیروهای نظافتی اعزامی باید از تجهیزات کامل و مناسب استفاده کنند. کامل بودن تجهیزات علاوه بر افزایش کیفیت خدمات نظافت، سرعت ارائه خدمات نظافت را نیز افزایش می دهد و در نتیجه برای مشتری هم به صرفه تر خواهد بود. همچنین تجهیزات نظافتی دارای عمر مفید بوده و پس از گذشت زمان بهتر است تجهیزات جدیدی را جایگزین کرد.
دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان در ارتباط با خدمات نظافت ارائه شده و نیز عملکرد نیروها، در بهبود خدمت دهی سِرویک موثر است. به همین دلیل، یک روز پس از پایان کار نیروی نظافتی، کارشناسان مرکز تماس سِرویک با مشتری تماس می گیرند تا میزان رضایت او را از خدمات دریافتی ارزیابی کنند. در صورت عدم رضایت، اقدامات لازم برای جلب رضایت مشتری و ارائه خدمات بهتر انجام خواهد شد.
تمام انتقادات و پیشنهادات مشتریان سرویک جمع آوری و بررسی می شود و از نظرات مشتریان در جلسات و کلاس های آموزشی برای بهبود عملکرد نیروهای نظافتی و رفع نواقص استفاده می شود. در صورت بروز رفتار نامناسب از سوی نیروهای خدمات نظافت، سرویک اقدامات لازم را در اولین فرصت انجام خواهد دارد.
سِرویک صرفاً برای ارائه خدمات نظافتی، که با مشتری هماهنگ می شود، مسئول است و در خصوص سایر موارد چون معامله و داد ستد نیروی نظافتچی با مشتری، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده ندارد. هرچند، این نوع داد و ستد توصیه نمی شود.
برای اعزام نیروی نظافتی، تمام هماهنگی ها فقط از طریق سرویک انجام می شود. هماهنگی مشتری با نیروی خدمات نظافت، مورد تایید سِرویک نیست و در چنین مواردی، سِرویک هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
مشتری می تواند تا دو ساعت قبل از دریافت سفارش و قبل از حضور نیروی نظافتی در منزل خود، نسبت به لغو سفارش خود اقدام کند. در صورت اعزام نیرو و یا لغو سفارش در مدت زمان کمتر از دو ساعت مانده به موعد مقرر، هزینه لغو خدمات نظافت بر عهده مشتری است. این هزینه با توجه به شرایط، معادل هزینه ایاب و ذهاب نیرو است.