


سالها در این حوزه فعالیت کردهایم و همیشه یک موضوع برایم روشن بوده است، خانوادهها وقتی تصمیم به نگهداری از سالمند میگیرند، دنبال کسی نمیگردند که فقط کار انجام دهد؛ دنبال فردی هستند که قدر سالها تجربه و شخصیت سالمند را بداند. بهخصوص در تهران که مشغله زیاد است و زمان کمتر، بسیاری از خانوادهها ترجیح میدهند سالمندشان در خانه بماند، همانجایی که همیشه آرامش داشته است.
وقتی صحبت از نگهداری از سالمند در تهران میشود، خانه نه فقط محل زندگی، بلکه بخش مهمی از احساس امنیت سالمند است. برای همین است که خدمات ما در سرویک از ابتدا بر پایه حضور مراقب در منزل طراحی شده؛ چون میدانیم ماندن در محیط آشنا برای روحیه و سلامت سالمند بسیار مؤثرتر از هر جابهجایی دیگری است.
بسیاری از خانوادهها بین دو انتخاب مردد میشوند؛ سپردن عزیزشان به آسایشگاه یا انتخاب مراقبت و نگهداری از سالمند در منزل. تجربه ما نشان میدهد که ماندن سالمند در فضای آشنا، کنار وسایل شخصی و در کنار خانواده، تأثیر مستقیمی بر روحیه، کیفیت خواب، تغذیه و حتی روند بیماری دارد.
وقتی ما خدمات نگهداری از سالمند در منزل را ارائه میدهیم، در واقع تلاش میکنیم سبک زندگی سالمند تا حد امکان حفظ شود؛
اما با همراهی یک مراقب حرفهای که مراقب دارو، تغذیه، بهداشت و ایمنی اوست.
این مدل مراقبت بهویژه برای سالمندانی که به خانواده وابستگی عاطفی بیشتری دارند یا در شروع مشکلات شناختی مثل آلزایمر هستند، بسیار مناسبتر از جدا شدن ناگهانی از محیط خانه است.
گاهی شرایط جسمی یا روحی سالمند، یا سبک زندگی خانواده، بهگونهای است که حضور چند ساعته مراقب کافی نیست. در این شرایط، ما امکان نگهداری از سالمند شبانه روزی در منزل را فراهم کردهایم تا ۲۴ ساعت شبانهروز خیال شما راحت باشد.
در سرویک، نگهداری شبانهروزی معمولاً برای این موارد انتخاب میشود:
ما با برنامهریزی دقیق شیفتها، تلاش میکنیم فشار روی یک مراقب بیش از حد نباشد تا کیفیت خدمات نگهداری از سالمند در منزل حفظ شود. هدف ما این است که در قالب یک شرکت خدماتی نگهداری از سالمند، استاندارد واقعی نگهداری شبانهروزی را اجرا کنیم؛ نه صرفاً حضور یک نفر در خانه.
مراقبانی که از سمت سرویک به منزل شما اعزام میشوند، بر اساس نیاز سالمند، آموزشها و مهارتهای مختلفی دارند. بخشی از خدماتی که میتوانیم در قالب پرستار برای نگهداری از سالمند ارائه کنیم عبارت است از:
در کنار این خدمات تخصصی، مراقب میتواند همراه سالمند در ویزیت پزشک، انجام آزمایش یا امور اداری مرتبط هم باشد؛ البته این موارد قبل از شروع همکاری با شما هماهنگ میشود.
یکی از چالشبرانگیزترین بخشهای کار، نگهداری از سالمند پوشکی است. این نوع مراقبت، علاوه بر بُعد جسمی، از نظر روحی نیز برای سالمند بسیار حساس است؛ چون با حریم شخصی و حس کرامت فرد در ارتباط است.
مراقبان ما در سرویک برای این نوع نگهداری آموزش دیدهاند تا:
در سرویک، ما پرستار نگهداری از سالمند را صرفاً بهعنوان یک نیروی خدماتی نمیبینیم؛ او همراه سالمند شماست و باید بداند چطور با احترام و ظرافت، این نوع مراقبت را انجام دهد.
نگهداری از سالمند آلزایمری فقط یادآوری دارو یا مراقبت فیزیکی نیست. این گروه از سالمندان نیاز به مراقبی دارند که:
ما در سرویک، برای نگهداری از سالمندان مبتلا به آلزایمر پروتکلهای مشخصی داریم و مراقبان پیش از شروع همکاری، با اصول کار با این گروه آموزش میبینند.
یکی از درخواستهای پرتکرار خانوادهها، انتخاب مراقب بر اساس جنسیت است؛ یعنی نگهداری از سالمند آقا توسط نیروی آقا و نگهداری از سالمند خانم توسط نیروی خانم. این موضوع بهویژه زمانی مهمتر میشود که سالمند نیاز به استحمام، تعویض پوشک یا کمک در لباسپوشیدن داشته باشد.
در سرویک، امکان انتخاب:
وجود دارد و در هنگام ثبت سفارش، این موضوع شفاف با شما هماهنگ میشود.
علاوه بر جنسیت، ما به تناسب سنی، خلقوخو و سبک ارتباطی مراقب با سالمند نیز توجه میکنیم؛ چون در نهایت، این رابطه باید به اعتماد و صمیمیت تبدیل شود، نه صرفاً یک حضور فیزیکی در خانه.
یکی از اولین پرسشها در ابتدای تماس، سؤال درباره هزینه نگهداری از سالمند و حقوق نگهداری از سالمند است. واقعیت این است که تعیین عدد ثابت، بدون شناخت وضعیت واقعی سالمند، دقیق و منصفانه نیست.
عوامل مؤثر بر هزینه نگهداری از سالمند در منزل عبارتاند از:
در سرویک، ما پس از ثبت سفارش اولیه، با شما تماس میگیریم، شرایط سالمند را دقیق بررسی میکنیم و سپس حقوق نگهداری از سالمند را بهصورت شفاف با شما مطرح میکنیم.
در بازار خدمات پرستاری، تفاوت اصلی فقط در قیمت نیست. ما در سرویک تلاش کردهایم بهعنوان یک شرکت خدماتی نگهداری از سالمند، چند اصل مهم را همیشه رعایت کنیم:
1. انتخاب سختگیرانه مراقبان
مراقبان سالمند پس از مصاحبه، بررسی سوابق و ارزیابی مهارتهای فردی و رفتاری انتخاب میشوند. ما فقط به توانایی انجام کارهای جسمی اکتفا نمیکنیم؛ اخلاق، صبر و صداقت برای ما در اولویت است.
2. شروع همکاری با دوره آزمایشی
برای کاهش دغدغههای شما، همکاری معمولاً با چند روز خدمات آزمایشی آغاز میشود. اگر فضای ارتباطی بین سالمند و مراقب مناسب بود، قرارداد در بازههای یکماهه، سهماهه یا ششماهه تنظیم میشود. در صورت عدم توافق، فقط هزینه همان روزهای آزمایشی تسویه میشود.
3. پشتیبانی مداوم
تیم پشتیبانی سرویک در طول مدت قرارداد، همراه شماست؛ از پیگیری رضایت خانواده و سالمند گرفته تا رسیدگی به هرگونه نارضایتی یا نیاز به تعویض نیرو. ما همکاری را بعد از اعزام مراقب رها نمیکنیم.
4. تمرکز بر تجربه انسانی، نه فقط چکلیست کاری
هدف ما این است که سالمند، مراقب را بهعنوان «همنشین» خود بپذیرد؛ کسی که کنارش مینشیند، حرفهایش را میشنود، با او راه میرود، با او میخندد و همزمان از او مراقبت میکند.
نگهداری از سالمند مسئولیتی است که خانواده بهتنهایی از پس همهی ابعاد آن برنمیآید؛ نه به این دلیل که محبت کم است، بلکه چون شرایط جسمی، کاری و روحی اجازه نمیدهد. ما در سرویک تلاش کردهایم پلی بین نیاز خانواده و آرامش سالمند باشیم؛ پلی که بر پایه تخصص، تجربه، احترام و پشتیبانی مداوم ساخته شده است.
اگر بهدنبال خدماتی مطمئن برای نگهداری از سالمند در منزل تهران هستید؛ چه بهصورت چندساعته، چه روزانه و چه نگهداری از سالمند شبانه روزی در منزل، و چه برای نگهداری از سالمند آقا یا نگهداری از سالمند خانم، میتوانید روی سرویک حساب کنید.
کافی است سفارش خود را ثبت کنید تا در کوتاهترین زمان، مناسبترین پرستار برای نگهداری از سالمند را در کنار عزیزتان ببینید.